ما هي خطة التسويق وكيفية كتابتها [+ أمثلة]

ما هي خطة التسويق؟ خطة التسويق هي خارطة طريق إستراتيجية تستخدمها الشركة لتنظيم وتنفيذ وتتبع إستراتيجيتها التسويقية خلال فترة زمنية معينة. يمكن أن تتضمن خطة التسويق استراتيجيات تسويقية مختلفة لفرق تسويق مختلفة داخل الشركة، تعمل جميعها على تحقيق أهداف العمل نفسها.

الغرض من خطة التسويق هو تدوين الاستراتيجيات بطريقة منظمة. سيساعدك هذا على البقاء على المسار الصحيح وقياس نجاح حملتك.

ستساعدك كتابة خطة تسويق على التفكير في مهمة كل حملة وشخصيات المشتري والميزانية والاستراتيجية والتسليمات. مع وجود كل هذه المعلومات في مكان واحد، سيكون من الأسهل عليك مواكبة حملاتك التسويقية. ستكتشف أيضًا ما يصلح وما لا يصلح. لذا قم بقياس نجاح استراتيجيتك.

هل تريد تطوير خطة تسويق لعملك؟ . تذكر أن هناك فرقًا بين خطة التسويق واستراتيجية التسويق.

استراتيجية التسويق مقابل خطة التسويق

تصف استراتيجية التسويق كيف ستحقق الشركة هدفًا أو مهمة محددة. يتضمن ذلك الحملات والمحتوى والقنوات وبرامج التسويق التي سيستخدمونها لتنفيذ هذه المهمة وتتبع نجاحهم.

على سبيل المثال، بينما قد يتعامل برنامج أو قسم أكبر مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تفكر في عملك على Facebook كاستراتيجية تسويق شخصية.

تحتوي خطة التسويق على واحدة أو أكثر من استراتيجيات التسويق. إنه إطار عمل لإنشاء جميع استراتيجيات التسويق الخاصة بك ويساعدك على ربط كل استراتيجية بعملية التسويق الأكبر وأهداف العمل.

على سبيل المثال، تطلق شركتك منتجًا برمجيًا جديدًا وتريد من العملاء الاشتراك. وهذا يتطلب التسويق لتطوير خطة تسويقية للمساعدة في تقديم هذا المنتج للصناعة ودفع التسجيلات المطلوبة.

قرر القسم إطلاق مدونة مخصصة لهذه الصناعة، وسلسلة فيديوهات يوتيوب جديدة لبناء الخبرات، وحساب Twitter للانضمام إلى المحادثة حول هذا الموضوع. كل ذلك باسم جذب الجمهور وتحويله إلى مستخدمي برامج.

باختصار، تركز خطة تسويق الأعمال على تقديم منتج برمجي جديد إلى السوق ودفع الاشتراكات لهذا المنتج. ستقوم الشركة بتنفيذ الخطة من خلال ثلاث استراتيجيات تسويقية: مدونة صناعية جديدة، وسلسلة فيديو على YouTube وحساب Twitter.

بالطبع، قد تنظر الشركة إلى هذه الأشياء الثلاثة على أنها استراتيجية تسويق عملاقة واحدة، لكل منها استراتيجية محتوى خاصة بها. مدى الدقة التي تريدها لخطة التسويق الخاصة بك أمر متروك لك. ومع ذلك، تمر كل خطة تسويق بمجموعة محددة من الخطوات أثناء إنشائها. اكتشف ما هم أدناه.

كيف تكتب خطة تسويق

1. حدد مهمة عملك.

2. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية لهذه المهمة.

3. حدد شخصيات المشتري الخاصة بك.

4. صف خطة المحتوى الخاص بك والاستراتيجية.

5. حدد بوضوح الإغفالات في خطتك.

6. حدد ميزانية التسويق الخاصة بك.

7. حدد منافسيك.

8. حدد المساهمين في خطتك ومسؤولياتهم.

1. حدد مهمة عملك.

الخطوة الأولى في كتابة خطة التسويق هي تحديد مهمتك. على الرغم من أن هذه المهمة خاصة بقسم التسويق الخاص بك، إلا أنها يجب أن تخدم بيان المهمة الرئيسية لعملك. كن محددًا، لكن ليس محددًا جدًا. تترك مساحة كبيرة في خطة التسويق هذه لتوضيح كيفية اكتساب عملاء جدد وإنجاز العمل.

على سبيل المثال، إذا كانت مهمة عملك هي جعل حجز السفر تجربة ممتعة، فقد تكون مهمتك التسويقية هي إشراك جمهور من المسافرين وتثقيفهم حول صناعة السفر وتحويلهم إلى مستخدمين لمنصة الحجز الخاصة بنا.

2. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للمهمة.

تصف كل خطة تسويق جيدة كيف سيتتبع القسم التقدم في مهمته. للقيام بذلك، تحتاج إلى تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس فردية تقيس العناصر المختلفة لحملة التسويق. تساعدك هذه الوحدات على تحديد أهداف مهمة قصيرة المدى وإيصال تقدمك إلى قادة الأعمال.

لنأخذ مهمة التسويق من الخطوات المذكورة أعلاه كمثال. إذا كانت إحدى مهامنا هي جذب المسافرين، فقد نستخدم مشاهدات الصفحة العضوية لتتبع حركة المرور إلى موقعنا على الإنترنت. في هذه الحالة، تعتبر مشاهدات الصفحة العضوية مؤشر أداء رئيسي ويمكننا أن نشهد زيادة في مرات مشاهدة الصفحة بمرور الوقت.

3. تحديد شخصيات المشتري الخاصة بك.

شخصية المشتري هي وصف للشخص الذي تريد جذبه. يمكن أن يشمل ذلك العمر والجنس والموقع وحجم الأسرة والموقع. يجب أن تعكس شخصية كل مشترٍ بشكل مباشر عملاء شركتك الحاليين والمحتملين. لذلك، من الضروري أن يتفق جميع قادة الأعمال على شخصية المشتري الخاصة بك.

4. وصف خطة المحتوى واستراتيجيتك.

هنا، ستضع أساسيات استراتيجية التسويق والمحتوى الخاصة بك. مع وجود العديد من أنواع المحتوى والقنوات المتاحة لك اليوم، من الضروري أن تختار بحكمة وأن تشرح كيف ستستخدم المحتوى والقنوات الخاصة بك في هذا الجزء من خطتك التسويقية.

يجب أن تنص استراتيجية المحتوى على ما يلي:

•     نوع المحتوى الذي ستقوم بإنشائه. يمكن أن يشمل ذلك منشورات المدونات ومقاطع فيديو YouTube والرسوم البيانية والكتب الإلكترونية.
•      كم سوف تنشئ من محتوى؟ يمكنك وصف حجم المحتوى على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري أو حتى ربع سنوي. كل هذا يتوقف على سير عملك والأهداف قصيرة المدى التي تحددها للمحتوى الخاص بك.
•    ستستخدم لتتبع كل نوع من أنواع الأهداف (ومؤشرات الأداء الرئيسية). يمكن أن تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية حركة المرور العضوية وحركة مرور الوسائط الاجتماعية وحركة مرور البريد الإلكتروني وحركة مرور الإحالة. يجب أن تتضمن أهدافك أيضًا الصفحات التي تريد توجيه الزيارات إليها، مثل صفحات المنتج أو الصفحات المقصودة مدونة أو صفحة مقصودة.
•     القنوات التي ستقوم بتوزيع هذا المحتوى عليها. تشمل القنوات الشهيرة التي يمكنك استخدامها Facebook و Twitter و LinkedIn و YouTube و Pinterest و Instagram.
•      أي إعلان مدفوع يتم على هذه القنوات.

5. حدد بوضوح الإغفالات في خطتك.

تحدد خطة التسويق أولويات فريق التسويق. كما يوضح أيضًا ما لا توليه فرق التسويق اهتمامًا.

إذا كانت هناك جوانب أخرى من عملك لم يتم تناولها في هذه الخطة المحددة، فيرجى تضمينها في هذا القسم. تساعد هذه الإغفالات في تبرير مهمتك وشخصيات المشتري ومؤشرات الأداء الرئيسية والمحتوى. لا يمكنك إرضاء الجميع في حملة تسويقية واحدة، وإذا لم يكن فريقك جاهزًا لشيء ما، فعليك إخبار الجميع بذلك.

6. تحديد ميزانية التسويق الخاصة بك.

قد تستفيد إستراتيجية المحتوى الخاصة بك من العديد من القنوات والأنظمة الأساسية المجانية، ولكن هناك العديد من التكاليف المخفية التي تحتاج فرق التسويق إلى مراعاتها.

سواء كانت رسوم بدوام جزئي أو رسوم رعاية أو توظيف مسوقين جدد بدوام كامل، استخدم هذه التكاليف لتطوير ميزانيتك التسويقية وتحديد كل مصروف في هذا الجزء من خطتك التسويقية.

7. حدد منافسيك.

جزء من التسويق هو معرفة من تقوم بالتسويق له. ابحث عن اللاعبين الرئيسيين في مجالك وفكر في تحديد سمات لكل منهم.

تذكر، لن يقدم كل منافس نفس التحديات لعملك. على سبيل المثال، في حين أن أحد المنافسين قد يحتل مرتبة عالية في محركات البحث للكلمات الرئيسية التي تريد ترتيب موقعك على الويب لها، فقد يكون لمنافس آخر وجود كبير على الشبكة الاجتماعية حيث تخطط لبدء حساب.

8. حدد المساهمين في خطتك ومسؤولياتهم.

مع وضع خطة التسويق الخاصة بك بالكامل، حان الوقت لشرح من يفعل ماذا. لا يتعين عليك الخوض في مشاريع الموظفين اليومية، ولكن يجب أن تعرف الفرق وقيادة الفريق المسؤولة عن أنواع المحتوى والقنوات ومؤشرات الأداء الرئيسية والمزيد.

الآن بعد أن عرفت سبب حاجتك إلى خطة تسويقية فعالة، فقد حان الوقت لبدء العمل. يمكن أن يكون إنشاء خطة من الصفر أمرًا مرهقًا إذا لم تقم بذلك من قبل. 

أنواع خطط التسويق

اعتمادًا على الشركة التي تعمل معها، قد ترغب في الاستفادة من برامج التسويق المختلفة. قمنا بتجميع عينات مختلفة لتناسب احتياجاتك:

1. خطط التسويق ربع السنوية أو السنوية

تسلط هذه الخطط الضوء على الاستراتيجيات أو الأنشطة التي ستقوم بها خلال فترة زمنية محددة.

نشرت Forbes نموذجًا لخطة تسويق مع ما يقرب من 4 ملايين مشاهدة. لمساعدتك في تشكيل خارطة طريق التسويق الخاصة بك برؤية حقيقية، سيعلمك القالب الخاص بهم كيفية ملء الأقسام الخمسة عشر الرئيسية من خطة التسويق الخاصة بك، وهي:

•     ملخص تنفيذي
•     العملاء المستهدفون
•     عرض المبيعات الحصري
•     استراتيجية التسعير وتحديد المواقع
•     خطة التوزيع
•     عروضك
•     مواد التسويق
•     استراتيجية الترقيات
•     استراتيجية التسويق عبر الإنترنت
•     استراتيجية التحويل
•     المشاريع المشتركة والشراكات
•     استراتيجية الإحالة
•     استراتيجية زيادة أسعار المعاملات
•     استراتيجية الاحتفاظ
•     التوقعات المالية

2. خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يسلط هذا النوع من الخطط الضوء على القنوات والتكتيكات والحملات التي تنوي إنجازها على وجه التحديد على وسائل التواصل الاجتماعي. نوع فرعي محدد هو برنامج التسويق المدفوع، والذي يركز على التكتيكات المدفوعة مثل الإعلان المحلي أو عروض الدفع لكل نقرة (PPC) أو عروض الوسائط الاجتماعية المدفوعة.

3. خطة تسويق المحتوى

يمكن أن تسلط الخطة الضوء على الاستراتيجيات والتكتيكات والحملات المختلفة التي ستستخدم فيها المحتوى للترويج لعملك أو منتجك.

4. خطة تسويق إطلاق منتج جديد

ستكون هذه خارطة طريق للاستراتيجيات والتكتيكات التي تنفذها للترويج لمنتجك الجديد. وهذا يتطلب منك الاهتمام بالاشياء التالية وادراجها في الخطة :

•      تحقق من صحة المنتج
•      اكتب أهدافًا استراتيجية
•      حدد السوق الخاص بك
•      قم بتجميع مشهد تنافسي
•      إنشاء عرض قيمة لمنتج جديد
•      ضع في اعتبارك المبيعات والخدمة في خطتك التسويقية

5. نمو خطة التسويق

كما رأينا في نموذج خطة التسويق للنمو في Venture Harbor، تستفيد خطة تسويق النمو من الخبرة والبيانات لتحقيق النتائج

تعتبر خطة تسويق Venture Harbour Growth بديلاً قائمًا على البيانات وقائمًا على الخبرة لخطط التسويق الأكثر تقليدية. يحتوي نموذجهم على خمس خطوات مخصصة لتحسين كل دورة اختبار - قياس - تعلم. هذه الخطوات الخمس هي:

•      هدف
•      تنبؤ
•      التجارب
•      خريطة الطريق
•      النتائج

يعد هذا خيارًا رائعًا إذا كنت ترغب في تجربة منصات وأنشطة مختلفة.

نموذج لخطة تسويق

لنقم بإنشاء نموذج خطة معًا خطوة بخطوة.

1. إنشاء نظرة عامة أو هدف أساسي.

تتمثل مهمة عملنا في توفير [الخدمات والمنتجات والحلول] التي تساعد [الجمهور] على تحقيق أهدافهم [المالية والتعليمية والمتعلقة بالعمل] دون المساس بـ [الأصول القيمة لجمهورك: وقت الفراغ والصحة العقلية وانتظار الميزانية. ]. نريد أن نزيد من وجودنا على وسائل التواصل الاجتماعي بينما ننمي العلاقات مع المتعاونين معنا مع الزبون.

2. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للمهمة.

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في التركيز على نمو الوسائط الاجتماعية، فقد تبدو مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك كما يلي.

نريد تحقيق حد أدنى من [المتابعين] بمعدل مشاركة [X] على [منصة وسائل التواصل الاجتماعي].

الهدف هو تحقيق [Y] زيادة في تكرار العملاء واتصالات جديدة ذات مغزى خارج النظام الأساسي بحلول نهاية العام.

3. تحديد شخصيات المشتري الخاصة بك.

استخدم الفئات أدناه لإنشاء جمهور مستهدف لحملتك.

•      عمر:
•      جنس:
•      مهنة:
•      خلفية:
•      الإهتمامات:
•      قيم:
•      الأهداف:
•      نقاط الألم:
•      منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها:
•      منصات البث التي يفضلونها:

4. وصف خطة المحتوى واستراتيجيتك.

ستكون أركان المحتوى لدينا: [X، Y، Z].

يجب أن تستند ركائز المحتوى الخاصة بك إلى الموضوعات التي يحتاج جمهورك إلى معرفتها. إذا كان عملاؤك المثاليون هم رائدات أعمال، فيمكن أن تكون ركائز المحتوى الخاصة بك: التسويق، والنساء في مجال الأعمال، والعمل عن بُعد، ونصائح حول الإنتاجية لرواد الأعمال.

ثم حدد الإغفالات الخاصة بك.

لن تركز خطة التسويق هذه على مجالات التحسين التالية: [أ، ب، ج].

5. تحديد ميزانية التسويق الخاصة بك.

ستستخدم إستراتيجيتنا التسويقية إجمالي [Y] شهريًا. سيشمل هذا أي شيء من التعاون المستقل إلى الإعلان.

6. تحديد منافسيك.

وضح من يستخدم منافسيك الأسئلة التالية:

•       ما هي المنصات التي يستخدمونها في أغلب الأحيان؟
•       كيف تميز علامتهم التجارية؟
•       كيف يتحدثون إلى جمهورهم؟
•      ما هي الأصول القيمة التي يتحدث عنها العملاء؟ إذا تلقوا أي ردود فعل سلبية، فماذا كان ذلك؟

7. حدد المساهمين في خطتك ومسؤولياتهم.

إنشاء الأطراف المسؤولة عن كل جزء من الخطة.

سيدير التسويق تخطيط المحتوى والتنفيذ والمشاركة المجتمعية لتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية.

•      مدير الوسائط الاجتماعية: [الوقت المخصص للمشروع والمسؤوليات ومتطلبات وتوقعات تواصل الفريق]
•     إستراتيجي المحتوى: [الوقت المخصص في الأسبوع للمشاريع والمسؤوليات ومتطلبات وتوقعات تواصل الفريق]
•       مدير المجتمع: [الوقت المخصص في الأسبوع للمشاريع والمسؤوليات ومتطلبات وتوقعات تواصل الفريق]

ستتبع المبيعات خط العمل التسويقي عند إنشاء وتنفيذ إستراتيجية التوعية.

•      استراتيجي المبيعات: [الساعات المخصصة للمشروع والمسؤوليات ومتطلبات وتوقعات تواصل الفريق]
•       قائد المبيعات: [الساعات المخصصة للمشروع والمسؤوليات ومتطلبات وتوقعات تواصل الفريق]

ستعمل خدمة العملاء على تعزيز علاقات العملاء لضمان حصولهم على ما يريدون. [وقت في الأسبوع مخصص للمشاريع والمسؤوليات ومتطلبات وتوقعات تواصل الفريق].

سيقوم مدير المشروع بتتبع التقدم والتواصل مع الفريق أثناء المشروع. [وقت في الأسبوع مخصص للمشاريع والمسؤوليات ومتطلبات وتوقعات تواصل الفريق].

ابدأ في خطة التسويق الخاصة بك.

يمكن استخدام خطط التسويق هذه كمورد أولي لبدء خطة تسويق المحتوى الخاصة بك. ومع ذلك، لتقديم ما يريده جمهورك واحتياجاته حقًا، قد تحتاج إلى اختبار بعض الأفكار المختلفة، وقياس نجاحها، وتحسين أهدافك على طول الطريق.