الآن بعد أن فهمت بعض الأدوات المتاحة لأتمتة التسويق، فلنلقِ نظرة على السيناريوهات الأساسية حيث يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق. بصرف النظر عن التقاط العملاء المتوقعين والتسويق القياسي عبر البريد الإلكتروني (توفير مغناطيسات لجذب العملاء وإرسال الرسائل التسويقية الضرورية)، بدون عملية آلية، سيكون المسار المبيعات الرئيسية:
- يختار العميل
- يتلقى العميل مغناطيس (Lead Magnit)
- يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا
- الزبون إما يشتري أو لا يشتري
- إذا قاموا بالشراء، فسوف يتلقون بريدًا إلكترونيًا آخر لاحقًا
- إذا لم يشتروا، فسيحصلون على نفس البريد الإلكتروني لاحقًا
هذا كله غير فعال للغاية. ماذا لو اشترى الشخص شيئًا ولم تقدم على الفور عرضًا يطابق ما اشتراه للتو؟ تخسر فرصة بيع إضافي.
ماذا لو لم يشتري الشخص شيئًا ولم تقم بتقسيمه إلى قائمة غير المشترين لديك حتى تتمكن من تجربة عرض مختلف لهم؟ تقوم بإرسال نفس نوع العرض مرارًا وتكرارًا، قد لا يشترون أبدًا.
الآن، دعنا نرى كيف قد تبدو عملية أتمتة التسويق:
- يختار العميل
- يتلقى العميل مغناطيس (Lead Magnit)
- يتلقى العميل رسالة تسويقية
- الزبون لا يشتري ، لذلك هو مجزأ
- استخدم إعلانات Facebook لإعادة استهداف العملاء للفرص الثانية للمبيعات الأولى
- يشتري العميل المنتج عند العرض الثاني
- ينتقل العملاء من Facebook إلى مجموعة فرعية من المشترين
- استخدم Facebook كإحدى طرق التسويق الخاصة بك لاستهداف العملاء بعروض مماثلة
- يشتري العميل عرضًا آخر
- يصنف العملاء في قوائم المشترين العادية ويتلقون عروض خاصة محجوزة لهؤلاء العملاء
- يشعر العميل بالتقدير ويشتري أكثر
بدون أتمتة التسويق، لم تكن كل هذه المبيعات اللاحقة لتحدث لأن البيع الأولي كان سيضيع لأنه لم تتم إعادة توجيه المستخدم إلى Facebook.
هذا مجرد مثال أساسي للعملية، لكنه ينطبق على العديد من السيناريوهات. بغض النظر عن نوع التسويق الذي تقوم به، يمكنك تحسين النظام وزيادة متوسط القيمة قم بتحسين كل عميل بشكل دائم من خلال تقديم تسويق مستهدف وشخصي بناءً على عادات الشراء واهتماماتهم!
هذا ما يعتقده الكثير من الناس على أنه قوة عملاقة مثل أمازون، ولكن يمكن لأي شخص القيام بهذه الأشياء!
باستخدام الأدوات المناسبة، يمكنك بسهولة إعداد مسار التحويل قم بتوجيه العملاء على مسار محدد لزيادة احتمالية شراء شيء ما، مما سيزيد من المبلغ الذي ينفقونه على شراء شيء ما!
يمكنك استخدام الأتمتة بهذه الطريقة لتقديم نتائج مخصصة بالكامل يمكنها زيادة المبيعات بشكل كبير.
على سبيل المثال، إذا نقر أحد العملاء على ارتباط في رسالة بريد إلكتروني حول Twitter Marketing، تُظهر اهتمامًا بالتسويق عبر Twitter، ثم يمكنك تقديم تسويق مخصص يضع المنتجات ذات الصلة بـ Twitter Marketing أمامه!
يمكنك أيضًا أتمتة جميع الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عن طريق وضع سلسلة من المنشورات في برنامج التشغيل الآلي الخاص بك وتعيينها إلى المنشورات وقت محدد أو فترة زمنية محددة.
سيسمح لك ذلك بتسويق موقع الويب الخاص بك أو منتجك وزيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي دون الحاجة إلى التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي طوال اليوم، مما يوفر وقتًا ثمينًا لأشياء أخرى!