إذا كان عملك يتطلع إلى تحسين إستراتيجيته للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فهناك الكثير لتكسبه من الغوص في تحليلات كل حملة مكتملة. من المفيد أيضًا دراسة حملات الشركات الأخرى التي كانت لها نتائج إيجابية ، حيث يمكن أن تكون مصدر إلهام لمشاريعك المستقبلية!
تعرض دراسات الحالة التالية للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ثلاث حالات حققت فيها إستراتيجية تسويق جيدة عبر البريد الإلكتروني عوائد إيجابية. تضمنت جميع هذه الحملات منصة Sendlane لتحقيق هذه النتائج ، والتي سنتطرق إلى تفاصيلها هنا.
1. رحلة MAD TASTY الناجحة في منتصف الوباء إلى التجارة الإلكترونية
تعد شركة مشروبات مستخلص القنب MAD TASTY مثالًا مثاليًا للعلامة التجارية التي سرعان ما أصبحت محورية عندما ضرب COVID ، ثم نقلت عملياتها من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية في صناعة متخصصة نسبيًا. إليك كيف فعلوا ذلك ، وكيف مهد التسويق عبر البريد الإلكتروني الطريق.
الخلفية والتحول إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعتبر رايان تيدر ، قائد فريق OneRepublic ، هو القلم والصوت وراء بعض أكبر أغاني البوب في العالم ، بما في ذلك Apologize with Timbaland و Counting Stars و Good Life. قبل ست سنوات ، كان على مفترق طرق من حيث صحته العقلية ، مع ارتفاع مستويات القلق الناجمة عن الإرهاق. عندها حاول CBD لأول مرة.
بعد رؤية نتائج إيجابية بسرعة إلى حد ما ، بدأ العمل في متجر بيع بالتجزئة يقدم منتجات CBD النظيفة إلى سوق الولايات المتحدة. عندما تم إحضار المسوقة الخبيرة ليلى خوري لزيادة وعي العملاء وزيادة الإيرادات ، لاحظت أنهم لم يستغلوا التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كافٍ تقريبًا. لقد توقعت إمكانيات لتوسيع نطاق الأعمال من خلال بناء قاعدة جماهيرية جديدة جيدة الرعاية عبر الإنترنت من خلال الاستثمار في أحد برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.
جعل التبديل
حتى نهاية عام 2019 ، كان MAD TASTY لا يزال في الغالب عملاً فعليًا دون وجود الكثير من التجارة الإلكترونية. بينما كان فريقهم يرسل حملات عبر البريد الإلكتروني للعملاء ، كان ذلك مع مزود لا يقدم الكثير من الدعم.
سرعان ما جلبت توصية من شركة أخرى في نفس الصناعة Sendlane إلى هذا المزيج. نظرًا لسحرها من تكامل البيانات العميقة الذي قدمناه ، تأثرت العلامة التجارية بكيفية تمكننا من مساعدتهم في التعرف على عملائهم الأساسيين على مستوى أعمق بكثير ؛ لقد سهلنا لهم إنشاء شرائح الجمهور بسرعة لاستهداف أكثر تخصيصًا. كانت القدرة على أتمتة جزء كبير من العملية - وتحرير الموارد بشكل فعال للتحديات الأخرى المتعلقة بـ COVID - بمثابة مكافأة إضافية.
تأثير Sendlane
بصرف النظر عن إظهار القوة التجارية للتسويق عبر البريد الإلكتروني لفريق MAD TASTY لأول مرة ، كانت Sendlane هي القناة الرسمية التي يمكن للشركة من خلالها المساعدة في نقل أعمالها عبر الإنترنت وتشجيع عملائها على شراء منتجات CBD الخاصة بهم من خلال موقع الويب الخاص بهم.
يعني هذا التبديل أن قسم التسويق يقضي وقتًا أقل في إنشاء تصميمات بريدية ، وأتمتة الكثير من العملية منذ اليوم الأول. أصبح عملاؤهم الآن قادرين على شراء المنتجات عبر الإنترنت ومعرفة المزيد عن الإصدارات الجديدة مباشرة من MAD TASTY ، مما أدى إلى مبيعات أفضل وزيادة شعبية العلامة التجارية على مدار العامين الماضيين.
2. تتمتع Santa Cruz بمعدل فتح 40٪
تُظهر دراسة حالة أخرى لتدوين الملاحظات قوة الاختيار الدقيق للمزود المناسب للتسويق عبر البريد الإلكتروني. كانت شركة Santa Cruz Naturals - وهي شركة تعمل في مجال التجارة الإلكترونية للقنب - في حاجة ماسة لتوليد المزيد من الاهتمام العام عندما جاءوا إلينا لأول مرة للحصول على المساعدة. كانت النتائج مذهلة.
تحويل التركيز إلى المبيعات عبر الإنترنت
مثل العديد من الشركات النامية ، لم يتم إنشاء Santa Cruz Naturals لبيع منتجاتها عبر الإنترنت في مارس 2020. تم إنشاء 5 ٪ فقط من إجمالي مبيعاتها عبر الإنترنت في تلك المرحلة ، على الأرجح لأن موقع الويب الخاص بهم لم يتم تحسينه للتجارة الإلكترونية وجهودهم التسويقية تم توجيهها إلى مكان آخر.
لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى أدركوا أن الوباء سيقلل بشكل كبير من قدرتهم على البقاء في المنافسة. عندما انتهى الإغلاق لفترة أطول مما كان متوقعًا في البداية ، أدرك الفريق أنه يتعين عليهم التصرف بسرعة.
لفة النرد
أدرك الفريق أنه سيتعين عليهم البدء في تحديد أولويات المبيعات عبر الإنترنت على الفور. تم إحضار خبيرة التسويق كاثلين ويفر ولم يمض وقت طويل قبل أن تسلط الضوء على نمو البريد الإلكتروني كوسيلة للقيام بذلك. تعهدت بتغيير مزود التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى مزود يعرف أحدث ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني من الداخل والخارج. على الرغم من أن محاولتها الأولى لإجراء التبديل أدت إلى باب مغلق لأن المنصة لم تكن تريد أن تكون تابعة لعلامة تجارية للقنب.
بعد قراءة مقال عن Sendlane وقضاء وقت كافٍ على موقعنا الإلكتروني للبحث في عروضنا ، تواصلت معنا. كانت على استعداد لرمي النرد معنا إذا اتفقنا على ذلك ، وبما أننا لا نتوانى عن العمل مع الشركات في صناعة القنب ، فقد كنا أكثر من سعداء للمشاركة. بعد فترة وجيزة ، كانت Santa Cruz Naturals تحقق 40 ٪ من معدلات فتح البريد الإلكتروني لحملاتهم.
كيف ساعد Sendlane
تمكنت Santa Cruz Naturals من زيادة حملات البريد الإلكتروني إلى الحد الأقصى من خلال تتبع التحويل الصارم والمراقبة على منصة Sendlane. من خلال التسلسلات المؤتمتة حديثًا ، تمكنوا من معرفة المزيد عن جمهورهم المستهدف وطريقة تفاعلهم مع رسائل البريد الإلكتروني.
نظرًا لكونهم فريقًا صغيرًا ، فإن تقليل وقت تصميم البريد الإلكتروني (إحدى الميزات التي نفخر بها جدًا) كان ضروريًا لهم ، مما يسمح لهم بتخصيص الموارد لمجالات أخرى من العمل. لم يمض وقت طويل قبل أن يغيروا أسلوبهم من حملة إلى أخرى ، ويغيرون الرسائل اعتمادًا على الجمهور الذي يتحدثون إليه ويولدون نتائج مشاركة إيجابية.
3. Skybound Entertainment تزيد من أسعار الفتح بنسبة 80٪
Skybound Entertainment هي شركة نشأت من كتاب هزلي واحد تم تحويله إلى مسلسل تلفزيوني ناجح منذ فترة طويلة. ربما استغرق The Walking Dead وقتًا طويلاً لتطوير قاعدة جماهيرية مخلصة ، لكنه وصل اليوم إلى نقطة حيث يحقق إيرادات عالية للشركة. وقد سمح لهم ذلك بالاستثمار في مشاريع جديدة وكذلك تحسين جهودهم التسويقية الحالية ، مع التركيز بشكل بارز على توليد مبيعات التجارة الإلكترونية.
بداية بطيئة لمشاركة البريد الإلكتروني
نظرًا لعدم إعطاء الأولوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني مطلقًا كجزء من إستراتيجية نمو العملاء ، لم تكن Skybound Entertainment شديدة القلق بشأن المزود الذي تعمل معه. ومع ذلك ، بمجرد أن بدأ جمهورهم في النمو بشكل كبير ، أصبح من الواضح أنهم سيحتاجون إلى برنامج أتمتة التسويق الذي يمكن أن يساعدهم على إدارة قائمة البريد الإلكتروني الرئيسية بشكل أفضل. كانوا يأملون في العثور على مزود يمكنه توفير الوقت والطاقة حتى يتمكنوا من التركيز على تطوير الأعمال في مجالات أخرى.
قائمة رئيسية كبيرة ، لا شرائح
على الرغم من زيادة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى مليوني مشترك ، إلا أنهم ما زالوا يتلقون مشاركة منخفضة في حملاتهم. كانت المشكلة واضحة: لم يكن لدى مقدم الخدمة الحالي ميزة قائمة لتقسيم قائمتهم الرئيسية إلى شرائح جمهور مختلفة يمكن استهدافها بشكل فردي برسائل مختلفة.
عادةً ما تقترن رسائل البريد الإلكتروني الجماعية إلى جمهور كبير يتألف من أشخاص لديهم اهتمامات مختلفة جدًا بانخفاض معدلات الانفتاح والمشاركة. بمجرد إحضار Sendlane ، تمكنا من المساعدة في تحديث القائمة الرئيسية الحالية. كانت النتيجة استهدافًا أفضل ، حيث ارتفعت معدلات الفتح إلى 80٪ (أي أربعة من كل خمسة مستلمين) لبعض الحملات.
تأثير منصتنا
كان دور منصتنا في الغالب هو القيام بالتدبير المنزلي في قائمة البريد الإلكتروني الحالية (والتي تم تقليصها في ذلك الوقت إلى 200000 شخص بعد حملة إعادة المشاركة). من الشرائح الجديدة ، كان فريق Skybound Entertainment قادرًا على دراسة جمهورهم بشكل أفضل ، وتكييف تفكيرهم ، والتوصل إلى أفكار جديدة للحفاظ على اهتمام السوق المستهدف ومشاركته.
علاوة على مساعدتهم على تبسيط الطريقة التي يتحدثون بها إلى جمهورهم ، اكتسب فريق Skybound أيضًا موردًا موثوقًا به في هذه العملية. نحن نبذل قصارى جهدنا لفهم الاحتياجات الفردية لكل عميل من عملائنا ، ومواءمة هذه مع الرؤى التي لديهم لتنمية وتوسيع عملياتهم بمرور الوقت.
أظهرت دراسات الحالة الثلاث هذه فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات التي تركز على التجارة الإلكترونية. إذا كنت تتطلع إلى زيادة أرباحها من المبيعات عبر الإنترنت ، فقد يكون الوقت مناسبًا للتفكير في التحول إلى Sendlane. نحن نحب العمل مع جميع الصناعات وأحجام الأعمال المختلفة ، من الشركات الناشئة إلى العلامات التجارية الكبرى. نحن هنا لتقديم أتمتة تسويقية فعالة في عملياتك ، مما يوفر لك الوقت ويسمح لك بإعادة توجيه موارد الشركة إلى أي مكان آخر قد تحتاج إليه.
المصدر: Sendlane.com