صمم الإستراتيجية الصحيحة لوسائل التواصل الاجتماعي

صمم الإستراتيجية الصحيحة لـ وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر الأدوات فائدةً وبأسعار معقولة لبناء أي علامة تجارية ناجحة. لا تقتصر وسائل التواصل الاجتماعي على مجموعة أو منتج واحد، ويمكن أن يفيد استخدامها بحكمة أي علامة تجارية. 

لكن لا ينبغي أن يكون هدفك نشر صورة لممثل علامتك التجارية في مجموعة عشوائية من الأحداث المحلية أو تبرع للجمعيات الخيرية المختلفة. سيثبت هذا النوع من العروض التقديمية أنه مفيد، ولكن فقط إذا حافظت على كل ما يتعلق بأهداف علامتك التجارية. وانها مصممة لتثقيف عملائك. 

قم بتمييز جميع الميزات الجيدة التي يرونها بالفعل والتأكيد على الميزات التي لا يرونها. لكن لا تكن عدوانيًا جدًا. لا حاجة لنشر الخطبة حول علامتك التجارية أو منافسيك على جميع وسائل التواصل الاجتماعي. 

أكد وأعد التأكيد على كل ما تمثله علامتك التجارية من خلال الميمات البسيطة ومقاطع الفيديو الإبداعية. ومع ذلك، هذا يتطلب مواكبة أحدث الاتجاهات.

شاركت الشركات حول العالم في تحديات مختلفة لتحفيز فضول العملاء المحتملين حول علاماتهم التجارية. 

لكن لا أحد يستطيع أن يتنبأ بالاتجاه الذي سيشوش تغذية الأخبار الخاصة بك بعد ثلاثة أشهر من الآن. لا تعني وسائل التواصل الاجتماعي فرض رسالتك على حياة عملائك. إذا استخدمت هذه الأداة لصالحك، فسيقوم العملاء المحتملون بمشاركة معلوماتك عالميًا دون أن يطلبوا منك سنتًا واحدًا.

تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي بالرقص في منازل الأشخاص الذين ترغب في استهدافهم. ولكن من أجل الوصول إليهم، عليك أن تجعلهم يرحبون بك في منزلهم. لا يمكنك تحقيق ذلك إلا من خلال تقديم علامتك التجارية بطريقة تلهم أو تروق للجماهير. 

كن حذرًا، فهذه الإستراتيجية بها مأزق. صنع وسائل التواصل الاجتماعي من السهل على عملائك الاتصال بك بشأن أي أسئلة قد تكون لديهم حول منتجك أو خدمتك. تأكد من مراقبة التعليقات المنشورة بعناية وكن مستعدًا لرصد الضرر في أي وقت.

يمكن أن يصل أي محتوى مسيء يتم نشره على حسابك إلى أقاصي الأرض في ثوانٍ. حتى لو قمت بحذفه في النهاية، يمكن أن يتسبب المحتوى الضار في حدوث ضرر دائم قبل أن تدرك أن الضرر قد حدث. هذا هو السبب في أنني أعارض بشدة تفويض ومراقبة المهام المنشورة على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ما لم تقم بتعيين محترف موثوق للقيام بذلك. 

إذا كنت ترغب في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال، فأنت بحاجة إلى ذلك ضع خطة تركز على أهداف علامتك التجارية ورسالتها. يجب أن تكون حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي امتدادًا لاستراتيجية علامتك التجارية فقط.

لكن مرة أخرى، قول هذا أسهل من فعله. من السهل الانغماس في ملايين التغريدات، والمشاركات، و Snapchat، والتعليقات التي تغفل عن أهدافهم تمامًا. أرجوك تذكر تم تصميم علامتك التجارية لإرسال رسالة مركزية والوصول إلى مجموعة سكانية محددة للغاية.

هذا يعني أن كل صورة أو منشور تنشئه يجب أن تقترن بهدف معين. لا ينبغي أن يكون هدفك هو الترفيه عن جمهورك فقط. بينما يساعد المحتوى الكوميدي في جذب متابعين جدد، فقد ينتهي بك الأمر بجذب الشخص الخطأ. 

من الأفضل التركيز على تثقيف متابعيك، خاصة إذا كانت علامتك التجارية جديدة نسبيًا. إذا كان بإمكانك الجمع بين الترفيه والمعلومات، فقد ربحت المعركة. تذكر دائمًا أن إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تشبه تقريبًا وظيفة بدوام كامل.

لذا على الرغم من الرائع استخدام العديد من منصات الوسائط الاجتماعية لبناء علامتك التجارية، حاول ألا تفرط في استخدام مواردك لأن وقتك سيكون دائمًا أثمن مواردك. بدلاً من إضاعة الوقت في إدارة حسابات متعددة، من الأفضل أن تختار بعناية بعض الأنظمة الأساسية التي يفضلها العميل النمطي الخاص بك.

يكمن جمال حساب وسائل التواصل الاجتماعي في أنه يعمل كنقطة اتصال واحدة، مما يشجعك على التواصل مع أكبر عدد ممكن من العملاء. لن يكون ذلك ممكنًا إذا كان لديك عدد كبير جدًا من الحسابات ولا تستطيع علامتك التجارية بناء ولاء من خلال نشر نفس المحتوى على كل صفحة من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.